Por favor leé estos Términos de Servicio con atención antes de usar la plataforma de Nexofia, el asistente de IA Sofia o cualquier servicio relacionado. Al acceder o usar nuestros servicios, aceptás quedar vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.
Nexofia ("nosotros", "nuestro" o "nos") ofrece una plataforma de captura y calificación de leads con inteligencia artificial, diseñada para agencias inmobiliarias. Nuestro producto principal es Sofia, una asesora de IA que interactúa con consultas de propiedades en nombre de nuestros clientes.
Nexofia opera desde la República Argentina y presta servicios digitales a clientes en América Latina, Estados Unidos y otros mercados internacionales.
Para consultas sobre estos Términos, contactanos en nexus.b2b.systems@gmail.com.
Para usar nuestros servicios debés:
Al usar Nexofia, declarás y garantizás que cumplís con todos los requisitos anteriores.
Nexofia ofrece los siguientes servicios principales según tu plan de suscripción:
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier función del servicio en cualquier momento, con previo aviso razonable a los suscriptores activos.
Nexofia ofrece los siguientes planes de suscripción, facturados mensualmente:
| Plan | Precio | Características principales |
|---|---|---|
| Starter | $299 / mes | Agente Sofia IA, captura de leads, dashboard, exportación CSV |
| Pro | $499 / mes | Todo lo de Starter + alertas por email para leads Score 7+ |
| Enterprise | $799 / mes | Próximamente — lista de espera disponible |
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos locales que puedan aplicar según tu país de residencia. Los precios pueden modificarse con un aviso de 30 días a los suscriptores activos.
El pago se procesa de forma segura a través de Lemon Squeezy, nuestro procesador de pagos. Podés pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex) o PayPal desde cualquier país de América Latina o Estados Unidos.
Los nuevos suscriptores tienen acceso a 7 días de prueba gratuita en los planes Starter y Pro. Las siguientes condiciones aplican:
Si Sofia no captura ningún lead durante tu prueba de 7 días y tu sitio web tiene tráfico activo, contactanos antes de que finalice el período de prueba. Revisaremos tu caso y trabajaremos con vos para resolver cualquier problema técnico antes de cualquier cobro.
Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación (mensual) a menos que canceles antes de la fecha de renovación. Al suscribirte, autorizás a Nexofia y a nuestro procesador de pagos (Lemon Squeezy) a débitar tu método de pago de forma mensual recurrente.
Recibirás un recordatorio por email antes de cada renovación. Es tu responsabilidad mantener tu información de facturación actualizada y correcta.
La falta de un método de pago válido puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta y la pérdida de acceso al dashboard y al asistente Sofia hasta que el pago sea regularizado.
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalidad. Para cancelar, contactanos en nexus.b2b.systems@gmail.com con el asunto "Cancelación de suscripción" y procesaremos tu solicitud dentro de las 24 horas hábiles.
Al cancelar:
Cancelar es simple — solo mandanos un email. Sin llamadas telefónicas, sin formularios complejos, sin esperas. Procesamos todas las cancelaciones dentro de las 24 horas hábiles.
Dado que Sofia comienza a capturar leads desde el primer día de uso, en general no ofrecemos reembolsos por períodos de facturación completados. Sin embargo:
Todas las decisiones de reembolso son definitivas y se toman a discreción exclusiva de Nexofia.
Aceptás usar los servicios de Nexofia únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. No podés:
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos sin reembolso.
Todos los leads capturados a través de tu widget de Sofia embebido son de tu propiedad. Nexofia no reclama propiedad sobre tus datos de leads y no los utilizará para fines más allá de operar la plataforma en tu nombre.
Sos responsable de manejar los datos de leads en cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables en tu país, incluyendo pero no limitado a la Ley 25.326 (Argentina), la LFPDPPP (México), la LGPD (Brasil), la Ley 1581 (Colombia) y el CCPA (California, USA).
Tras la terminación de tu suscripción, tenés 30 días para exportar tus datos antes de que sean eliminados permanentemente de nuestros sistemas.
La plataforma de Nexofia depende de proveedores de infraestructura de terceros para funcionar. Estos incluyen, sin limitarse a:
Nexofia no tiene control sobre estos servicios externos y no puede garantizar su disponibilidad continua. En caso de interrupción, degradación o falla de cualquier proveedor externo, Sofia puede dejar de responder temporalmente, las notificaciones de leads pueden retrasarse o no entregarse, y el dashboard puede volverse inaccesible. Estos eventos están completamente fuera del control de Nexofia y Nexofia no será responsable por pérdidas, leads no capturados ni daños comerciales resultantes de fallas de servicios de terceros.
Nos esforzamos por mantener la mayor disponibilidad posible en los componentes bajo nuestro control directo. El mantenimiento programado será comunicado con anticipación siempre que sea posible. En caso de una interrupción extendida causada únicamente por la infraestructura propia de Nexofia que afecte tu servicio por más de 48 horas consecutivas, podés solicitar un crédito prorrateado por el período afectado escribiendo a nexus.b2b.systems@gmail.com.
Sofia es un asistente de IA y no garantiza capturar el 100% de los visitantes o leads de tu sitio web. El comportamiento del visitante, las condiciones de red, la compatibilidad del navegador, los bloqueadores de anuncios, extensiones de bloqueo de scripts y la naturaleza de cada conversación pueden afectar la capacidad de Sofia para interactuar con los usuarios o extraer información de contacto. Nexofia no garantiza ningún volumen específico de leads, tasa de conversión ni precisión de los scores y respuestas generados por IA.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Nexofia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a:
Nuestra responsabilidad total hacia vos por cualquier reclamo que surja de estos Términos no excederá el monto total pagado por vos a Nexofia en el mes (1) inmediatamente anterior al reclamo. Para usuarios de Argentina: esta limitación se aplica en la medida permitida por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.
Caídas del servicio por terceros: La plataforma de Nexofia depende enteramente de infraestructura de terceros (incluyendo pero no limitado a Supabase, Anthropic, Resend, Netlify y Lemon Squeezy). Cualquier interrupción, degradación o falla de estos servicios externos está completamente fuera del control de Nexofia. Nexofia no acepta ninguna responsabilidad por caídas del servicio, indisponibilidad de datos o cualquier otra consecuencia derivada de fallas de proveedores externos.
Al usar los servicios de Nexofia, reconocés que Sofia es una herramienta de IA que opera sobre infraestructura de terceros, que ningún servicio de software puede garantizar disponibilidad del 100%, y aceptás no responsabilizar a Nexofia por interrupciones del servicio, errores de la IA o fallas de proveedores externos que estén fuera de nuestro control directo.
Durante el período de prueba gratuita (7 días desde la activación de la cuenta), el Servicio se provee estrictamente "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
Nexofia renuncia expresamente a toda responsabilidad durante el período de prueba, incluyendo pero no limitado a: interrupciones del servicio, errores de la IA, fallas en la captura o calificación de leads, fallas en la entrega de notificaciones, pérdida de datos, o cualquier otro evento relacionado con el uso de Sofia.
Al activar la prueba gratuita, reconocés y aceptás explícitamente que Nexofia no asume ninguna responsabilidad por ningún resultado, pérdida o daño ocurrido durante el período de prueba, y que la prueba se provee únicamente como demostración de las capacidades de la plataforma en condiciones reales.
Todo el contenido, tecnología, modelos de IA, software, marca y materiales provistos por Nexofia son nuestra propiedad intelectual exclusiva o la de nuestros licenciantes. No podés copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso expreso por escrito.
Nos otorgás a Nexofia una licencia limitada y no exclusiva para usar el nombre de tu agencia y la URL de tu sitio web únicamente con el fin de configurar y operar el asistente Sofia en tu nombre.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Ante cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso de los servicios de Nexofia, las partes intentarán primero una resolución amigable contactándonos en nexus.b2b.systems@gmail.com.
Si la resolución amigable no prospera:
Podemos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y notificaremos a los suscriptores activos por email con al menos 14 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigencia.
El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva de cualquier cambio constituye tu aceptación de los Términos actualizados.
Para cualquier consulta, solicitud de cancelación, reclamo de reembolso o notificación legal, contactanos:
Nexofia
Email: nexus.b2b.systems@gmail.com
Respondemos todas las consultas dentro de las 24 a 48 horas hábiles.
Para usuarios argentinos: también podés contactar a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor